Všeobecné obchodní podmínky

(dále také jen „všeobecné obchodní podmínky“)

obchodní společnosti ColorCity s.r.o.,
se sídlem Plzeň, Písecká ul. 1332/11, PSČ 326 00, IČ 26377578,
zapsané u Krajského soudu v Plzni vložka 16492, oddíl C
(telefonní číslo: +420 777 235 091, adresa pro doručování elektronické pošty: obchod@colorcity.cz

1. Úvodní ustanovení

Tento dokument upravuje všeobecné obchodní podmínky v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v aktuálním znění. Podmínky se vztahují na smluvní vztahy mezi společností ColorCity s.r.o., se sídlem Plzeň, Písecká ul. 1332/11, PSČ 326 00, IČ 26377578, zapsané
u Krajského soudu v Plzni vložka 16492, oddíl C (dále jen „prodávající“), a dalšími subjekty jako kupujícími (dále jen „kupující“). Tyto vztahy vznikají na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, který je dostupný na adrese www.colorcity.cz (dále jen „internetová stránka“). Podmínky jsou závazné pro obě smluvní strany.

Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupní smlouva i tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, a které nejsou výslovně upraveny těmito podmínkami, se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v aktuálním znění. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

Tyto podmínky se nevztahují na právnické osoby nebo osoby, které při nákupu zboží jednají v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání. V takových případech se právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím řídí občanským zákoníkem, s výjimkou ustanovení týkajících se závazků ze smluv uzavíraných se spotřebiteli (§ 1810 až § 1867 občanského zákoníku).

Internetový obchod společnosti ColorCity s.r.o. je provozován prostřednictvím rozhraní dostupného na výše uvedené internetové stránce. Pokud smluvní strany neuzavřou písemnou dohodu upravující konkrétní podmínky odlišně, platí výhradně ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek.

2. Vznik smluvního vztahu

Kupující získává přístup do svého uživatelského rozhraní prostřednictvím registrace na internetové stránce. Z tohoto rozhraní (dále jen „uživatelský účet“) může objednávat zboží. Pokud webové rozhraní obchodu tuto možnost nabízí, může kupující objednávat zboží i bez registrace přímo z webového rozhraní.

Povinnosti kupujícího při registraci a objednávání

Kupující je povinen při registraci i objednávání zboží uvádět správné a pravdivé informace. Jakékoliv změny údajů v uživatelském účtu musí být kupujícím aktualizovány. Prodávající považuje údaje uvedené kupujícím za správné.

Kupující nesmí zpřístupnit svůj uživatelský účet třetím osobám a je povinen chránit informace potřebné pro přístup (uživatelské jméno a heslo). Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, například z důvodu údržby systému prodávajícího nebo třetích stran.

Objednávky zboží

Prezentace zboží v internetovém obchodě je pouze informativní a nepředstavuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se na tyto případy nepoužije. Kupující zadává objednávku prostřednictvím nákupního košíku na webu. Po vyplnění objednávky má možnost zkontrolovat a případně opravit všechny údaje, včetně druhu zboží, jeho kódu, barvy, množství, jednotkové ceny, způsobu dodání, způsobu platby a adresy.

Fotografie produktů jsou pouze ilustrační, protože mohou existovat odchylky způsobené nastavením monitoru. Na žádost kupujícího lze zdarma zaslat až dva vzorky v obálce standardní velikosti prostřednictvím České pošty. Poskytnutí vzorků nezakládá povinnost uzavřít kupní smlouvu.

Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká akceptací objednávky prodávajícím. Objednávka kupujícího je považována za závazný návrh na uzavření smlouvy. Prodávající potvrdí obdržení objednávky elektronickou poštou na adresu kupujícího uvedenou při registraci nebo objednávce. Akceptace návrhu je doručena rovněž elektronicky.

Práva a povinnosti smluvních stran

Odesláním objednávky kupující potvrzuje souhlas s aktuálními všeobecnými obchodními podmínkami a cenami zboží. Kupující může stornovat nebo upravit potvrzenou objednávku nejpozději do 60 minut od jejího odeslání. Další změny či zrušení objednávky jsou možné pouze na základě dohody s prodávajícím nebo z důvodů stanovených zákonem.

Obsah kupní smlouvy tvoří aktuální nabídka zboží na webu prodávajícího, konkrétní objednávka kupujícího a tyto obchodní podmínky. Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím a je přístupná na vyžádání.

Komunikace a souhlas se zpracováním údajů

Kupující souhlasí s využitím elektronických prostředků komunikace při uzavírání smlouvy a se zasíláním informací o zboží, službách a obchodních sděleních na jeho elektronickou adresu. Kupující rovněž souhlasí s ukládáním cookies, pokud to není nezbytné pro realizaci nákupu.

Další ustanovení

Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Prodávající není vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Cena zboží

Pro kupující, kteří jsou spotřebiteli, jsou uvedené ceny konečné, tj. zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) a veškeré další související poplatky. Ceny zboží jsou určovány podle platného ceníku ke dni zadání objednávky a jsou uvedeny v objednávce i v potvrzení o jejím přijetí, které prodávající zašle kupujícímu.

Náklady na balení

Cena obalového materiálu je u zboží zahrnuta v celkové ceně, s výjimkou vratných obalů. Pokud si kupující objedná více zboží, které se musí odeslat na papírové paletě k ceně zboží je rovněž připočítána paleta ve výši 121,- Kč včetně DPH.

Náklady na dopravu

Kupující je během nákupu informován, že konečná cena zboží bude navýšena o náklady na dopravu, které jednotně činí 149,- Kč včetně DPH.

4. Dodací podmínky

Míchání barev dle přání zákazníka

Při objednání barvy, která se musí tónovat na přání zákazníka je nutné zadat přesný odstín a množství do objednávky. Upozornění: toto zboží již nelze vrátit (viz. odstavec Výjimky z práva na odstoupení).

Termíny dodání

Prodávající se zavazuje odeslat zboží co nejdříve po obdržení objednávky a její úhradě. Standardní doba expedice činí 2–4 pracovní dny od uhrazení faktury nebo zálohové faktury. V případě, že zaslané zboží bude hrazeno dobírkou je dodací doba 2-4 pracovní dny. Pokud zboží není skladem, prodávající neprodleně informuje kupujícího o této skutečnosti i o předpokládané dodací lhůtě.

V případě osobního odběru na odběrném místě Písecká 11, Plzeň, není účtována doprava.

Povinnosti kupujícího při převzetí

Kupující je povinen objednané zboží převzít. V případě bezdůvodného odmítnutí převzetí nepoškozeného zboží je prodávající oprávněn požadovat náklady na dopravu a balné. Tento případ není považován za odstoupení od kupní smlouvy.

Nepředvídatelné okolnosti

Dodací termín může být prodloužen v důsledku přírodních katastrof, nezaviněných překážek na straně prodávajícího nebo jeho subdodavatelů, či z důvodu vyšší moci. V těchto případech je prodávající oprávněn termín dodávky přiměřeně prodloužit nebo od kupní smlouvy odstoupit, aniž by tím vznikl kupujícímu nárok na odškodnění.

Způsob dopravy

Zboží je doručováno prostřednictvím:

  • Přepravní společnosti DPD, PPL, GLS, WEDO (rozvoz zásilek v pracovních dnech od 7:00 do 16:00),

Pokud má prodávající zboží dodat na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen toto zboží při doručení převzít. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem kvůli kupujícímu, hradí kupující náklady spojené s opakovaným doručením či změnou způsobu dopravy.

Kontrola zboží při převzetí

Kupující je povinen při převzetí zboží za přítomnosti dopravce zkontrolovat neporušenost obalu a počet balení. V případě neúplné nebo poškozené zásilky musí kupující:

  • neprodleně informovat prodávajícího,
  • sepsat s dopravcem protokol o škodě způsobené přepravou,
  • zaslat tento protokol prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Platba a zálohy

Prodávající obvykle nevyžaduje zálohu ani obdobnou platbu. Výjimkou jsou situace, kdy je dodání zboží podmíněno úhradou finanční zálohy (například při větší objednávce). V takovém případě prodávající vystaví zálohovou fakturu, která bude započtena do konečné ceny zboží. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se na tento případ nevztahuje.

Kupující je povinen objednané zboží převzít a splnit své závazky spojené s kupní smlouvou.

5. Platební podmínky

Kupující má při objednávce možnost zvolit způsob úhrady kupní ceny zboží. Prodávající nabízí následující způsoby platby:

  • Bezhotovostní převod na účet prodávajícího předem formou faktury či zálohové faktury
  • Platbou na dobírku kurýrovi dopravní společnosti pouze platební kartou – při této možnosti platby je účtováno doběrečné v částce 39,- Kč včetně DPH.
  • Při dopravě vlastním vozidlem prodávajícího pouze formou hotovosti

Bezhotovostní platba

Při bezhotovostním převodu je kupující povinen uvést správný variabilní symbol platby, aby byla platba správně identifikována. Kupní cena se považuje za uhrazenou v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na účet prodávajícího.

Převod vlastnictví

Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny prodávajícímu. Do této doby zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího.

Daňové doklady

Pokud je to v obchodním styku běžné nebo to vyžadují právní předpisy, vystaví prodávající kupujícímu daňovýdoklad-fakturu.
Prodávající je plátcem DPH. Faktura je vystavena po úhradě ceny zboží a je zasílána kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.

6. Náklady na použití komunikačního prostředku na dálku

Veškeré náklady spojené s využitím veřejné komunikační sítě, zejména internetu, při uskutečnění objednávky, hradí kupující. Tyto náklady odpovídají běžným sazbám stanoveným tarifem telekomunikačních služeb, které kupující využívá.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez sankcí do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání ve více částech, začíná tato lhůta běžet dnem převzetí poslední dodávky.

Odstoupení musí být učiněno písemně a odesláno ve stanovené lhůtě na adresu:
ColorCity s.r.o., Písecká ul. 1332/11, 326 00 Plzeň.

Kupující musí v odstoupení uvést číslo bankovního účtu pro vrácení kupní ceny. K usnadnění může využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je přílohou těchto všeobecných obchodních podmínek.

Podmínky pro vrácení zboží

Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva ruší od počátku. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, a to v originálním obalu, nepoužité, neotevřené a nepoškozené. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, včetně případů, kdy zboží není možné vrátit běžnou poštovní cestou.

Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání do 14 dnů od obdržení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než kupující vrátí zboží nebo prokáže, že je odeslal.

Pokud kupující zvolil dražší způsob dodání, než je nejlevnější nabízený způsob, prodávající vrátí náklady pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy.

Výjimky z práva na odstoupení

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech, kdy se jedná o:

  • zboží upravené podle přání kupujícího (např. tónované barvy dle přání a zadání kupujícího),
  • zboží podléhající rychlé zkáze,
  • zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
  • zboží jehož obal či etiketa jsou stržené, potřísněné barvou či otevřené z originálního obalu,
  • zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření vyňato z hygienických důvodů (§ 1837 písm. d), e), g) občanského zákoníku).

Kupující je na tyto skutečnosti výslovně upozorněn.

Důsledky nepřevzetí zboží nebo odstoupení před dodáním

Pokud kupující zboží bezdůvodně nepřevezme nebo odstoupí od smlouvy ještě před jeho dodáním, je povinen uhradit prodávajícímu skutečně vynaložené náklady na balení a dopravu zboží (např. balné, přepravné, poštovné).

Vrácení dárků

Pokud byl ke zboží poskytnut dárek, platí, že darovací smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena s rozvazovací podmínkou. V případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit spolu se zbožím i poskytnutý dárek, jinak darovací smlouva pozbývá účinnosti.

8. Reklamační řád

Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti stran ohledně vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2172–2173). Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:

  • má vlastnosti sjednané ve smlouvě nebo odpovídající popisu prodávajícího či očekávání kupujícího,
  • je vhodné k účelu, který prodávající uvedl, nebo k obvyklému účelu,
  • odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku či předloze, pokud byly poskytnuty,
  • je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
  • splňuje požadavky právních předpisů.

Toto však neplatí u zboží:

  • prodávaného za nižší cenu z důvodu vady, na kterou byla sleva poskytnuta,
  • opotřebovaného běžným užíváním,
  • použitého, u kterého odpovídá vada míře jeho používání nebo opotřebení, nebo
  • kde to vyplývá z povahy zboží.

Povinnosti kupujícího před použitím zboží

Kupující je povinen před použitím zboží zkontrolovat, zda odpovídá objednávce a neobsahuje výrobní vady. Zboží je nutné reklamovat neznehodnocené a nerozřezané.

Reklamace a lhůty

Projeví-li se vada během šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Reklamaci zjevných a množstevních vad je kupující povinen uplatnit:

  • ihned při osobním odběru,
  • nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.

Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Uplatnění reklamace

Kupující musí při reklamaci uvést:

  • jméno a příjmení,
  • adresu a kontaktní údaje (telefon, e-mail),
  • datum nákupu,
  • podrobný popis vady (jak se projevuje, kdy a jak byla zjištěna),
  • kopii faktury za zboží.

Reklamované zboží musí být uchováno v originálním obalu, dokud nebude sepsán protokol nebo odebrán vzorek reklamovaného zboží. Reklamace se uplatňuje na adrese prodávajícího uvedené v záhlaví těchto obchodních podmínek.

Omezení záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

  • nevhodným užíváním,
  • nesprávnou manipulací nebo skladováním.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zboží a obalu.

Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu, který nelze vyřešit dohodou, může kupující (spotřebitel) podat návrh na mimosoudní řešení sporu k:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Kupující může také využít online platformu pro řešení sporů, kterou spravuje Evropská komise:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Souhlas se zpracováním osobních údajů, bezpečnost a ochrana osobních údajů

Právní základ ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“).

Udělení souhlasu

Kupující souhlasí, aby jeho osobní údaje, zahrnující zejména:

  • jméno a příjmení,
  • adresu bydliště nebo sídla,
  • identifikační číslo (IČ),
  • daňové identifikační číslo (DIČ),
  • rodné číslo,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
    byly prodávajícím shromažďovány, zpracovávány a uchovávány za účelem plnění práv a povinností z kupní smlouvy a vedení uživatelského účtu. Tento souhlas je platný do doby, než bude kupujícím písemně odvolán.

Účel zpracování

Osobní údaje budou použity:

  • k realizaci práv a povinností z kupní smlouvy,
  • k vedení uživatelského účtu,
    a pokud kupující nezvolí jinak, také pro zasílání informací a obchodních sdělení. Souhlas se zpracováním osobních údajů není podmínkou pro uzavření kupní smlouvy.

Přístup k osobním údajům

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze:

  • zaměstnancům prodávajícího,
  • osobám oprávněným nabízet zboží prodávajícího.

Prodávající může zpracováním osobních údajů pověřit třetí osobu jako zpracovatele.

Povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

  • uvádět své osobní údaje pravdivě a přesně (při registraci, objednávce nebo aktualizaci uživatelského účtu),
  • bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změnách svých osobních údajů.

Doba zpracování

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, a to:

  • elektronicky automatizovaným způsobem,
  • tištěně neautomatizovaným způsobem.

Práva kupujícího

Kupující má právo:

  1. Požádat o vysvětlení, pokud se domnívá, že prodávající nebo zpracovatel zpracovává jeho osobní údaje v rozporu se zákonem nebo ochranou jeho soukromí.
  2. Požadovat nápravu, tj. odstranění vzniklého stavu, například zablokování, opravu, doplnění nebo likvidaci osobních údajů.

Přístup k informacím

Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout informace o zpracování osobních údajů. Prodávající je oprávněn za tuto službu požadovat přiměřenou úhradu, která nepřevyšuje náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Potvrzení o dobrovolnosti

Kupující potvrzuje, že:

  • poskytované údaje jsou přesné,
  • jejich poskytnutí je dobrovolné,
  • byl poučen o ochraně svých osobních údajů a svých právech.

10. Závěrečná ujednání

  1. Rozhodné právo
    Pokud kupní smlouva obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že právní vztah se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Neplatnost ustanovení
    Pokud by některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nahrazuje jej ustanovení, které se svým smyslem co nejvíce přibližuje původnímu ustanovení. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
  3. Změny podmínek a smlouvy
    Jakékoliv změny a doplňky kupní smlouvy nebo těchto všeobecných obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
  4. Formulář pro odstoupení od smlouvy
    Přílohou těchto podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
  5. Právo na změny podmínek
    Prodávající si vyhrazuje právo tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoliv doplňovat a měnit v souladu s příslušnými právními předpisy. Vždy platí znění podmínek zveřejněné na webových stránkách prodávajícího (www.colorcity.cz) ke dni odeslání elektronické objednávky.
  6. Účinnost podmínek
    Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.02.2025.

ColorCity s.r.o.

  • IČ 26377578
    DIČ CZ26377578
  •    Písecká ul. 1332/11
          326 00 Plzeň
  •    Pondělí - Pátek 7:30 - 16:00
           Sobota 8:00 - 12:00

Kontakty: